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Les systémes de Télécommunications d'entreprise évolues réguliérement en terme de technologie, mais pour l'entreprise utilisatrice ou la collectivité seul compte le niveau de service offert aux utilisateurs.
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| Téléphonie Traditionnelle ,Sélection dynamique de l'opérateur a moindre coût... |
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Un systéme dit Traditionnel, existant peut etre a même de resoudre la problématique rencontrée par les utilisateurs moyennant quelque adaptation ou technique ou dans le mode d'appréhension des outils de télécommunications.
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En cas de réel besoin de remplacement se pose alors la question du choix entre la téléphonie traditionnelle et des solutions maintenant validées de VOIP (Voice over Internet Protocole).
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| Téléphonie VOIP, Couplage Téléphonie/informatique, Mise en réseau,Délégation à opérateur IPCENTREX |
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La VOIP peut être implémentée de facon classique sur un IPBX propriété de l'entreprise ou mieux externalisée chez un opérateur IPCENTREX pouvant prendre en charge l'ensemble des aspects télécommunications, informatiques,nomadisme.
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Quelle que soit leur métier les collaborateurs sont de plus en plus mobiles et a ce titre demandeurs de solutions de nomadisme tant pour la voix, l'image que pour l'embarquement d'applications métiers sur le terrain.
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| Mobilité , Nomadisme ,DECT GAP / WIFI/PDA,Télétravailleurs , Micro-agences distantes ... |
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Ces solutions existent et les technologies supports sont désormais disponibles et fiabilisées , reste a juger du bien fondé technico-économique des solutions disponibles et de leurs limites respectives.
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Comme dans le domaine de la production, l'automatisation ou plûtot l'aide aux tâches répétitives s'avére un outil de plus en plus indispensable a l' amélioration tant de la productivité, que de la qualité du contact commercial et du confort de travail .
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| Serveur d'Applications Téléphoniques ,CRM , GRC , Messageries , Standards Automatques ... |
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Ces améliorations peuvent être atteintes par la mise en oeuvre
accompagnée de solution de GRC (Gestion de la relation Client),
de serveurs vocaux ( d'information ou de pré-accueuil)
tant pour les services commerciaux que techniques ( ex:hotline, SAV, N°consommateurs ...),
qui correctement configurés seront des outils essentiels de vos futurs succés.
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